เหตุผลที่คุณควรแนะนำให้ลูกค้า เช็คเลขพัสดุ

0 Comments

เช็คเลขพัสดุ

การสั่งสินค้าออนไลน์ในปัจจุบันนี้เป็นเรื่องที่ง่ายดายจริง ๆ เพียงแต่เข้าร้านค้าออนไลน์ผ่านทางคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์มือถือของคุณก ดสั่งสินค้าเพียงไม่นาน คุณก็จะได้รับสินค้าแล้ว เพียงแต่ว่าในบางครั้งก็อาจจะเกิด Accident หรือเกิดเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด ดังนั้นการติดตามได้ว่าพัสดุอยู่ที่ไหนแล้วตกค้างอยู่ตรงไหน ใช้ระยะเวลาในการจัดส่งเท่าไหร่ ก็จะทำให้ลูกค้าเกิดความสบายใจมากกว่า ทำให้เกิดการติดตามพัสดุได้อย่างรวดเร็ว ดังนั้นการนำเสนอการเช็กเลขพัส เช็คเลขพัสดุ

ให้แก่ลูกค้าเป็นสิ่งที่มีความสำคัญมาก ซึ่งจะดีอย่างไรมาดูกัน

1. สร้างความไว้วางใจโปร่งใสให้แก่ลูกค้าของคุณ

ทำให้ลูกค้าของคุณสบายใจโดยแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าคุณมีการจัดส่งสินค้าอย่างถูกต้อง ธุรกิจของคุณจะต้องคำนึงถึงความรู้สึกของลูกค้าเสมอ การให้ข้อมูลการติดตาม เช็คเลขพัสดุ สามารถบรรเทาความกังวลไปได้ ลูกค้าจะสามารถตรวจสอบตำแหน่งที่แน่นอนของพัสดุ และทราบถึงความล่าช้าได้ (หากเกิดขึ้น) สิ่งนี้บ่งบอกถึงความเป็นมืออาชีพและสร้างประสบการณ์ลูกค้าโดยรวมที่ยอดเยี่ยมให้กับผู้ซื้อของคุณ

2. ช่วยทำให้ธุรกิจของคุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ

จำนวน 82% ของผู้บริโภคคาดหวังว่า ผู้ค้าปลีกจะนำเสนอข้อมูลการจัดส่งที่เกี่ยวกับคำสั่งซื้อ เช็คเลขพัสดุ ไม่ว่าจะเป็นการแต้งเตือนผ่านทางอีเมล หรือการแจ้งเตือนผ่านทาง SMS ซึ่งฟีเจอร์นี้จะมีประโยชน์สำหรับลูกค้าของคุณอย่างแน่นอน อีกทั้งยังใช้เวลาในการดำเนินการสั้น และยังเป็นวิธีที่มีราคาย่อมเยาอีกด้วย เป็นอีกหนึ่งตัวช่วยดี ๆ ที่เราอยากแนะนำ

3. ช่วยลดข้อร้องเรียนของลูกค้า

โดยความล่าช้าในการจัดส่งอาจเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ อย่างไรก็ตามสิ่งนี้จะเป็นสิ่งที่น่ารำคาญมาก ถ้าลูกค้าของคุณไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น ไม่ว่าจะมีความล่าช้าหรือไม่ก็ตาม ดังนั้นการแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงสถานะของพัสดุภัณฑ์จะช่วยลดความเข้าใจผิดและการร้องเรียนที่อาจเกิดขึ้นระหว่างรอพัสดุมาถึงได้ นอกจากนี้ยังจะทำให้คุณมีเวลามากขึ้น เพราะการไม่ต้องตอบคำถามเกี่ยวกับการจัดส่งเหล่านี้ จะช่วยทำให้ฝ่ายบริการลูกค้าของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ

แม้แต่สิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ ก็มีความสำคัญในการมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าของคุณ ดังนั้นการให้ข้อมูลการติดตามการจัดส่งสามารถสร้างความแตกต่างให้กับผู้ซื้อของคุณได้ ขอแนะนำว่าอย่าลืมเลือกบริการจัดส่งที่เชื่อถือได้ซึ่งให้บริการติดตาม เช็คเลขพัสดุ ตามเวลาจริง ซึ่งจะดีกว่าสำหรับคุณ ลูกค้า และทุก ๆ คนที่เกี่ยวข้อง ดังนั้นการดำเนินธุรกิจแบบได้ใจลูกค้าจะดีกว่ามากอย่างแน่นอน